2025年2月16日，河曲县西口镇发生一起交通事故，张某驾驶的小型汽车与刘某驾驶的新能源汽车相撞，两车不同程度受损。交警大队现场勘查后认定张某承担事故全责，刘某无责任。

事故虽未造成人员伤亡，但车辆维修费用成了双方矛盾的焦点，协商未果后，刘某拿着4S店出具的3470元维修清单，决定通过法律途径解决纠纷。他带着准备好的材料来到河曲县人民法院，立案过程中，诉讼服务中心干警小刘发现刘某提交的起诉状内容零散、字迹潦草，赔偿依据也写得含混不清。

“同志，我不会写状子，请律师还得花钱，这可咋办？”

“别着急，咱们一步步来，现在打官司不用手写起诉书了。”

小刘一边安慰刘某，一边打开手机。

“您看这个‘人民法院在线服务’小程序，里面有专门的模板。”在小刘的耐心引导下，刘某使用“人民法院在线服务”微信小程序，调取机动车交通事故责任纠纷要素式起诉状模板，对照模板逐项填写事故时间、责任认定、损失明细等内容，并补充提交维修费用明细清单，顺利完成立案。与此同时，法院向张某送达应诉材料时，也向其推荐使用答辩状示范文本。张某按模板要求，清晰陈述了自己对事故的看法和答辩意见。因双方均表示愿意调解，法院在立案当天便委托特邀调解员介入。

“事故发生的时间地点和责任认定，双方没异议吧？”调解员老王推了推眼镜，指着文书上的关键信息说道。很快，争议焦点聚焦到了赔偿金额上。由于双方对数额争议很大，老王轻点鼠标后调出了道交纠纷赔付测算表。

“小刘，你把维修项目逐项输入，系统会自动核算。”随着工时费、零件费等数据一项一项填入，当屏幕显示出3400元的建议赔偿金额时，张某沉默了片刻说：“这个计算的清楚，我认了。”

三天后，刘某握着3400元转账记录走出了法院，他手机小程序里工整的起诉状还静静地躺在那里，此刻却像一把神奇的钥匙，不仅打开了维权之门，更让他明白：原来法律的温度，还藏在这些为民着想的细节里。

（责任编辑：蔡文斌）