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建行保德支行成功堵截一起金融诈骗
2020年03月30日 10时52分   忻州在线·忻州日报

本报讯 近日,建行保德支行成功堵截一起利用网络实施的金融诈骗,避免了客户的经济损失。

“快点帮我转个账,快点快点,要不然我的好事就被耽误了……”这天下午,一位客户急匆匆地来到建行保德支行要求办理转账业务。

在进行疫情防护登记后,支行大堂经理看着客户焦急的样子,立即警觉起来。为确保客户资金安全,工作人员主动询问客户汇款用途等详细信息。客户慌忙点开微信,打开聊天记录告知工作人员,对方为一辽宁省账户,声称转账支付7万元,隔日便通过快递包裹的形式将70万元邮寄于客户家中。凭借职业经验,大堂经理意识到这是一起网络诈骗,提醒客户不要着急汇款。但是客户根本听不进去,工作人员只好一边搜索类似的新闻案例,一边为客户普及金融知识。

经过半个多小时的耐心劝说,客户终于相信自己受骗了。在确认客户没有泄露关键信息后,工作人员终于松了一口气。客户离开网点前,工作人员再次提醒客户一定要提高警惕,谨防诈骗和信息泄露,客户感动地说,“谢谢你们,我差点就被骗了”。

事后,为了营造安全和谐的营业环境,坚决杜绝类似案件再次发生,保德支行从细节和环节着手,采取多项措施防患于未然。该行在客户填单台和柜台上放置了“汇款谨防诈骗”提示牌,并要求保安、大堂经理等在客户进入大厅、办理汇款业务时分别予以语言提醒,同时要求所有员工积极履行提醒义务,多渠道、多角度做好金融风险宣传,有效提升客户的金融消费者权益保护和风险防范意识。(朱 敏)

(责任编辑:梁艳)

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